インターネットで店舗オープンを考える際、モールで始めるか、独自ドメインで始めるかは、大きな問題だと思う。そこで今回は、モールに出店する意味を独自ドメインの場合と比較しながら考えてみたい。

まずモールの利点とはなんだろう？一番の利点は、モール独自の集客を宛にできるということや管理面でのシステムが充実しているということだ。例えばメールマガジンの配信機能、受注管理、アクセスログ、データー管理、簡易ページ作成など、これらはモールならではの機能と言える。一般的にモールは、外部リンクが禁止されているが、逆にモール内で仲間を見つけ、売上げのための企画などを実行できることも利点だ。

では、モールのデメリットとは何であろうか？規約などで制限があり、自由度が落ちてしまうこと、外部業者などとの連携が難しいなどである。一般的な検索エンジン対策などで不利な点も否めない。例えば、オーバーチュア、アドワーズなどでは、コンバージョンレート(転換率)をはかるソースをモールページでは入れることができないため、計測無しにリスティング広告*が垂れ流しになってしまう。またアフィリエート広告なども個別契約ができない。CGIを設置できない。これら機能的な不便さと共に、規約などにより、今まで店舗がコストを投じて、獲得した顧客などもモール内でしか活用できない。

つまり完全な自由と独立を求めれば、独自ドメインだが、その分買い物かご、サーバー、バックヤードなど全部自前で揃えないといけないことを考えると、初心者には向いていない。まずは、モールでEコマースに慣れた後、独自ドメインを併設しながら、売上げを立てることを考えた方がよいだろう。

また連載で以前から書いている商材との関係も考察してみたい。商材は、プル型(検索型）とプッシュ型(メールマーケティング型、説得型)に大きく分類されると思う。プル型は、検索商材なので、一般的には独自ドメインに向いている。しかしながら楽天、ヤフーなどの巨大モールにおいては一般的な検索とは別に、モール内検索需要があるので、強力な商材であれば、モールも出した方が二重で売上げを立てられる。それに対して、プッシュ型の商材は、メールマーケティングが向いているため、機能、広告などの充実したモール出店が望ましい。ゆっくりと顧客との関係を作っていきながら、モールの利点を生かして売っていく。

ここで代表的なモールの特徴を考えてみる。まず代表格の楽天市場。その特徴は、圧倒的な集客力と長年の実績に裏付けられた機能面、販売促進面であろう。メールマーケティングを基本戦略に置いているため、機能的にもかなり充実している。なので、プッシュ型商材には、楽天がオススメだ。次にヤフーショッピング、モールとしては後発だが、バックに日本最大のポータルサイトを持っているので、検索商材に向いている。しかし顧客管理などのシステムは、大きく楽天に遅れをとっている。商品点数が多く、プル型商材で余り手をかけずに売りたい店舗向けだ。最後にビッターズ、元々オークションサイトから始まったこともあり、モールに徹しきれていない点が問題であるが、システム的な改善を順次行っているので、これからが楽しみなモール。各種ポータルサイトのオークション機能を担っているので、オークション的な商材には向いている。

個人的には、モールは卒業したと思っているので、独自ドメインをオススメしたいところだが、初期のシステム構築や運営になれるためには、モールから入ってネットショップに慣れるのが、王道だと思う。まず商材を客観的に吟味し、どのモールに向いているのかを徹底して考え、戦略を立てて欲しい。またモール一本で行こうという考え方はやめた方がよい、経営のリスクを分散させる意味でも、スタッフと売上げの増加に応じて、他店舗出店と独自ドメインは、はじめから考慮に入れておいた方がよいだろう。

*リスティング広告 …… 購入した検索キーワードを入力したときのみ表示され、クリックされた時だけ課金される広告